چطور APIهای ابری باعث تحول دیجیتال، بهبود تجربه کاربری و تأمین امنیت می‌شوند؟

مانیتورینگ API

در سال‌های اخیر، استفاده از API های ابری در شرکت‌های مدرن به سرعت افزایش یافته است. زیرا نقش حیاتی در موفقیت تحول دیجیتال ایفا می‌کنند. API های ابری به برنامه‌ها اجازه می‌دهند که با هم ارتباط برقرار کنند و اطلاعات را منتقل کنند. این API ها باعث نوآوری می‌شوند و به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهند که بازارها و فرصت‌های جدیدی ایجاد کنند و از همه مهم‌تر، به ارائه تجربه‌های بهتر برای مشتریان بدون اینکه امنیت را قربانی کنند، کمک می‌کنند. از همه چیز مهم‌تر این است که API های ابری ارتباط برنامه‌ها و نمایان کردن خدمات را تسهیل می‌کنند.

در حقیقت، APIها عملکردهای زیادی دارند. برخی از APIها دسترسی به ادغام‌های داده‌ای تنظیم‌شده‌تر را ارائه می‌دهند و بسیاری از APIهای ابری داده‌ها را بین برنامه‌ها و پایگاه‌های داده همگام‌سازی می‌کنند و اطلاعات را بین همکاران در بخش‌های مختلف و حتی شرکای خارجی به اشتراک می‌گذارند. این باعث می‌شود ارتباط و امنیت در سازمان‌ها بهتر شود. همچنین، APIهای ابری فرآیند ساخت برنامه‌ها را برای توسعه‌دهندگان تسهیل می‌کنند و به اشتراک‌گذاری داده‌ها و قابلیت‌ها را ساده‌تر می‌سازند. در نتیجه، تیم‌ها می‌توانند برنامه‌ها را با سرعت بسازند و مدیریت مؤثر برنامه‌ها را امکان‌پذیر کنند.

با توجه به دسترسی گسترده به داده‌ها و قابلیت‌های تعامل که APIها در شبکه‌ها دارند، نظارت بر API باعث بهبود عملکرد برنامه‌ها و سایت‌ها، امنیت، زمان فعالیت، بازیابی از قطعی‌ها، نظارت بر کاربران و جنبه‌های دیگر عملکرد کاری سازمان می‌شود. علاوه بر این، نظارت بر API به سازمان‌ها این امکان را می‌دهد که از عملکرد صحیح اطمینان حاصل کنند، تهدیدات امنیتی وب‌سایت را به حداقل برسانند، مشکلات موجود در عملکرد را به سرعت حل کنند و تجربه کاربری را بهبود بخشند.

معیارهای دسترسی API ابری

به خاطر پیچیدگی‌های مربوط به APIها، مجموعه‌ای وسیع از معیارها برای اندازه‌گیری عملکرد وجود دارد. یکی از معیارهای کلیدی که سازمان‌ها باید نظارت کنند، در دسترس بودن یا نمره زمان کارکرد API است، چون این نمره در نهایت کیفیت تجربه کاربری را تعیین می‌کند. وقتی یک API در دسترس نیست، ممکن است باعث بروز خطاهای برنامه، عملکرد ناقص یا زمان بارگذاری کند شود. در نتیجه، این می‌تواند کاربران را از تعامل با محصول یا خدمات سازمان بازدارد و تجربه کاربری ضعیفی ایجاد کند. چنین اتفاقاتی نه تنها وفاداری مشتریان را به خطر می‌اندازد، بلکه نظرات و بازخوردهای منفی را نیز به دنبال دارد که می‌تواند به اعتبار برند آسیب برساند.

با این حال، اکوسیستم ابری که به‌طور مداوم در حال تحول است و در ۱۲ ماه گذشته ۲۰ درصد رشد داشته، به چالش بزرگی برای ارائه‌دهندگان خدمات ابری مانند AWS، Azure، Google، IBM و دیگران تبدیل شده است تا بتوانند سخت‌افزار را به همان سرعتی که مصرف افزایش می‌یابد، مقیاس‌دهی کنند. در واقع، آمار گزارش API ارائه‌دهندگان خدمات ابری ۲۰۲۴ از APIContext نشان می‌دهد که در سال ۲۰۲۳، به‌طور جهانی، تنها ۷ درصد از خدمات API توانسته‌اند نمره ۹۹٫۹۹ درصدی در دسترس‌بودن خدمات را کسب کنند که این رقم نسبت به ۱۸ درصد در سال ۲۰۲۲ کاهش چشمگیری داشته است. با توجه به اینکه معیار برای تمامی ارائه‌دهندگان خدمات API باید ۹۹٫۹۹ درصد باشد و این درصد، استاندارد سنتی خدمات مخابراتی برای دسترس‌پذیری خدمات است، این کاهش چشمگیر به معنای بیش از پنج دقیقه قطعی در سال است. به‌طور واضح، افزایش کار از راه دور به همراه ظهور هوش مصنوعی و محاسبات یادگیری ماشین تأثیر خود را بر نحوه حفظ سرعت و کیفیت خدمات ارائه‌دهندگان خدمات ابری گذاشته است.

اندازه‌گیری عملکرد ابر API

اندازه‌گیری سرعت ابری API یکی از معیارهای مهمی است که باید مورد توجه قرار گیرد و می‌تواند به سازمان‌ها در بهبود تجربه کاربری کمک کند. سازمان‌ها باید موقعیت جغرافیایی ارائه‌دهندگان خدمات ابری را در نظر بگیرند، چرا که عملکرد API ابری می‌تواند بسته به مکانی که ارائه‌دهندگان خدمات ابری در آن قرار دارند، متفاوت باشد. یافته‌های ما از بیش از ۶۵۰ میلیون فراخوان API در سال ۲۰۲۳ نشان داد که آمریکای شمالی با سرعت زمان اتصال ۵۰۰ میلی‌ثانیه سریع‌ترین معیار را دارد، در حالی که اروپا در مقام دوم در میان سایر مناطق قرار دارد. این موضوع زمانی که در نظر بگیریم اروپا و آمریکای شمالی شبکه‌های مخابراتی قوی و قابل اعتمادی دارند و انتظارات عملکرد بالاتری نسبت به مناطق با سرعت‌های پایین‌تر دارند، تعجب‌آور نیست. اقیانوسیه در مقام پنجم قرار گرفت که نشان‌دهنده افت سرعت API در میان ارائه‌دهندگان خدمات ابری در مناطق ایزوله است. علاوه بر این، گزارش به عملکرد مؤثر ارائه‌دهنده خدمات ابری AWS اشاره کرد، زیرا چهار مورد از پنج مکان برتر برای زمان اتصال در مکان‌های AWS واقع در آسیا، اروپا، آمریکای شمالی و اقیانوسیه قرار داشت.

راهنمایی‌هایی برای مانیتورینگ API و مدیریت مؤثر

APIها نقش مهمی در کمک به سازمان‌ها برای گسترش، توسعه و ارائه خدمات جدیدی که کاربران نیاز دارند، ایفا می‌کنند. اگر مانیتورینگ API به‌طور منظم رخ ندهد، ممکن است در APIها خطاهایی به وجود بیاید که در نهایت باعث تجربه کاربری نا مناسب شده و نتایج نامطلوبی برای سازمان‌ها به دنبال داشته باشد.

سازمان ها می توانند نرخ های عملکرد را تعیین کرده و مدیریت مؤثر API را با نظارت فعال بر دسترسی و تأخیر تمامی APIها در زیرساخت شبکه و محیط های ابری اجرا کنند. همچنین، مهم است که عملکرد و کیفیت APIهای خود را در مقایسه با رقبا ارزیابی کنند تا بهترین خدمات ممکن را به کاربران ارائه دهند.

علاوه بر این، برای سازمان ها ضروری است که ارائه دهندگان خدمات ابری خود را با دقت انتخاب کنند تا اطمینان حاصل شود که سرعت API ابری بالا باقی می ماند و تأخیر بهبود می یابد، به ویژه با توجه به اینکه ۷۰ میلی ثانیه یا بیشتر تأخیر می تواند به انتخاب ابر مربوط باشد. در یک جریان کاری API با ۱۰ تماس، این می تواند تا ۷۰۰ میلی ثانیه به یک تراکنش مشتری اضافه کند. تمامی این ها با مانیتورینگ API صورت می پذیرد.

علاوه بر این، سازمان ها باید تفاوت بین موقعیت جغرافیایی ارائه دهندگان خدمات ابری و مکان های کاربران خود را درک کنند و اینکه چگونه این می تواند بر سرعت API ابری تأثیر بگذارد. به عنوان مثال، اگر ارائه دهنده خدمات ابری در ویرجینیا میزبانی شود، اما پایگاه کاربران سازمان در ویتنام یا وین باشد، این می تواند باعث شود سازمان ها میلی ثانیه های ارزشمندی را برای کاربران خود از دست بدهند. در نتیجه، این می تواند منجر به کاهش مشتریان شود، که ممکن است تصمیم بگیرند به خدمات سریعتر یا قابل اعتمادتر مهاجرت کنند.

علاوه بر این، سازمان هایی که در حال حاضر به یک ارائه دهنده خدمات ابری تکیه می کنند، باید به اتخاذ رویکرد چند ابری (Multi-Cloud) برای افزایش تابآوری فکر کنند. همه ارائه دهندگان خدمات ابری به صورت متفاوت عمل می کنند و برای اجزای مختلف تأخیر تغییر می کنند. در حالی که یک ارائه دهنده خدمات ممکن است برای یک بخش از کاربران مناسب باشد، ممکن است برای بخش دیگری مناسب نباشد. بنابراین، با استفاده از چندین ارائه دهنده خدمات ابری، سازمان ها می توانند تمامی جنبه ها را پوشش دهند تا به بهبود تأخیر و عملکرد کلی API کمک کنند.

تیم ها باید با تأثیر خرابی ها و خطاها بر تجربه کاربر با مانیتورینگ API و هزینه های کسب و کار آشنا شوند. اگرچه مشکلات عملکرد و کیفیت API میتواند هزینه بر باشد، APIهای ضعیف در نهایت منجر به از دست دادن مشتریان ارزشمند خواهند شد.

به طور ایده آل، سازمان ها به یک راه حل نیاز دارند که بتواند تمامی ابزارهای نظارت بر API را در یک پلتفرم یکپارچه تجمیع کند تا اطمینان حاصل شود که APIهای حیاتی امن باقی می مانند و می توانند بالاترین سطح ممکن از تجربه کاربری را ارائه دهند.

|جدیدترین اخبار تکنولوژی و آموزش‌های کاربردی را در پرسه‌برد دنبال کنید.|